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Wie steht es um die Lieferzeiten?Die Lieferzeit beträgt 2-5 Tage, abhängig vom Zeitpunkt der Gutschrift Ihrer Bezahlung auf unserem Konto.Bezahle ich auch bei Nachlieferung Auslieferungskosten?Nein, diese Kosten gehen zu unseren Lasten.Kann ich meine Bestellung selbst abholen?Ja, das können Sie. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Produkt zu einem von Ihnen selbst zu bestimmenden Zeitpunkt in unserem Depot abzuholen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, müssen Sie uns frühzeitig davon in Kenntnis setzen.Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?Ja, das ist möglich. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie selbst die Lieferadresse ausfüllen. Wenn Sie unterschiedliche Produkte bestellen möchten, die an unterschiedliche Adressen versandt werden müssen, müssen Sie für jede Versandadresse eine separate Bestellung aufgeben.Liefert Muppa auch ins Ausland?Ja, Lieferungen sind nur an Lieferadressen in Deutschland, Belgien, Bosnien, Bulgarien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Kroatien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Grossbritannien, Schweden und in der Schweiz möglich.Tauschen & RetournierenInnerhalb wie vieler Tage kann ich das Produkt zurücksenden?Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tage ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.Der widerruf ist zu richten an: Muppa Online Shop p.a. Van den Berg Products GmbH IJzerwerf 10-12 NL – 6641 TK Beuningen Die Niederlande Nach den genannten 14 Tage nach der Lieferung gehen wir davon aus, dass Sie das Produkt akzeptiert haben; sollte es dennoch vorkommen, dass bei dem betreffenden Produkt ein Mangel oder Fehler festgestellt wird, können Sie mit unserer Serviceabteilung Kontakt aufnehmen. Sie erreichen die Serviceabteilung unter der Telefonnummer: 01805 - 195 190 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom. Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere Kosten entstehen). Mein Produkt funktioniert nicht richtig, was kann ich tun?Wenn Ihr Produkt nicht richtig funktioniert, können Sie mit unserer Serviceabteilung Kontakt aufnehmen.Sie können die Serviceabteilung unter Telefonnummer: 0180 - 519 5190 (14 ct/Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom. Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere Kosten entstehen) erreichen. Wenn die von uns gelieferten Produkte nicht den dafür abgegebenen Garantien entsprechen, reparieren oder ersetzen wir das Produkt nach eigenem Gutdünken und auf eigene Kosten (es sei denn, dass anderes in den dafür abgegebenen Garantien vermeldet ist) oder wir bezahlen den Ankaufspreis nach Retoursendung der Produkts zurück. Wer bezahlt die Kosten, wenn ich das Produkt zurückschicke?Sie werden nach Eingang des laut den Rücksendungsanweisungen von Van den Berg Products GmbH retournierten Produkts bei Van den Berg Products GmbH zurückerstattet. Nach den genannten 14 Tage nach der Lieferung an die Lieferadresse gehen wir davon aus, dass Sie das Produkt akzeptieren. Die Rückerstattung wird auf den Ankaufspreis inklusive die Versandkosten erstattet. Wenn das Produkt unter die Garantie fällt, werden die Kosten für Versand von uns vergütet.Habe ich ein Widerrufsrecht?Ja. AGB Punkte 4 Garantie & ServiceWelche Garantiezeiten gelten für die von mir erworbenen Produkte?Wir garantieren für die von uns gelieferten Produkte eine Garantie für den Zeitraum von 2 Jahren. Bezüglich der Verbrauchsprodukte geben wir keine Garantie ab.Was geschieht, wenn mein zugeliefertes Produkt nicht in Ordnung ist?Wenn die von uns gelieferten Produkte nicht den dafür abgegebenen Garantien entsprechen, reparieren oder ersetzen wir das Produkt nach eigenem Gutdünken und auf eigene Kosten (es sei denn, dass anderes in den dafür abgegebenen Garantien vermeldet ist) oder wir bezahlen den Ankaufspreis nach Retoursendung des Produkts zurück.Wenn Ihr Produkt nicht richtig funktioniert, können Sie mit unserer Serviceabteilung Kontakt aufnehmen. Sie erreichen unsere Serviceabteilung unter der Telefonnummer: 01805 - 195 190 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom. Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere Kosten entstehen). Wenn ich ein Produkt zurückschicke, weil es nicht in Ordnung ist, wird dieses repariert oder bekomme ich dann ein neues Produkt?Wenn die von uns gelieferten Produkte nicht den dafür abgegebenen Garantien entsprechen, reparieren oder ersetzen wir das Produkt nach eigenem Gutdünken und auf eigene Kosten (es sei denn, dass anderes in den dafür abgegebenen Garantien vermeldet ist) oder wir bezahlen den Ankaufspreis nach Retoursendung des Produkts zurück.Für Garantieservice nehmen Sie mit Van den Berg Products GmbH unter der Telefonnummer: 01805 - 195 190 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom. Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere Kosten entstehen) Kontakt auf. Habe ich auch auf meine Reparatur Garantie?Ja, hierbei gilt die Garantie ab Ankaufdatum. Das bedeutet nicht, dass Sie erneut die vollständige Garantiezeit von 2 Jahren auf das Produkt haben.
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| Donnerstag, 29. Juli 2010 | 7441209 Zugriffe seit Dienstag, 13. September 2005 |